2009年11月11日，由“光棍节”演变而来的电子商务促销日开始，如今已成为全球性的商业促销活动。 一批电子商务从业者也在不断成长。 作为全国最大的第三方供应链管理公司、天猫超市的核心仓储运营服务商，信义科技于2012年首次参加电商行业的双十一狂欢节。该公司高级负责人：“2012年我第一次参加双十一，2019年，人员的安排、货物的摆放都没有现在那么科学。为了保证发货的及时性，我们的同事当时确实付出了很多。”

迄今为止，2016年是信义科技参与双十一促销的第五年，人员、设备、系统和业务布局都发生了很大的变化。 然而，作为电商供应链的重要一环，作为从业者、消费者、见证者，他们如何看待今年的双十一？ 让我们听听他们怎么说。

分拣主管小田：最佳拣选路径

今年是小天在信义科技工作的第三年。 他从一名基层拣选工人成长为分拣部门主管。 除了职务晋升之外，小天对这个部门的工作也有更多的思考。 “比如，系统收到消费者订单后，WMS\WCS系统就已经计算出了仓库的最优拣选路径，看似我们的工人只需要按照订单和路线进行工作，但背后的逻辑和理论系统往往更有趣，包括我们要拿多少个箱子，走哪条路，先拣选哪些货物，在自动化作业区，甚至工人不需要走来走去，等待机器人或流水线来取货。运送货物或箱子就走在工人前面。” 小田说道。

近两年，信义科技引进智能机器人，大规模建立全自动化运营中心。 原来的就业结构也发生了变化。 原来的基层员工会担心失业吗？ “一方面，我们的基层工作除了纯粹的体力劳动外，已经有意识地向技术方向训练，需要熟悉订单形式的操作、工作逻辑，也有很大的机会进入到技术岗位。”接触电脑、机器人等，对于科技设备的配合，我部门一半以上的同事都有大专以上学历；其次，高科技设备虽然减少了人员数量，但公司不断扩建仓库各地，需要培养更多的基层人才，你别担心失业，我只担心我的专业能力不够好。 年轻的小天充满斗志，“今年双十一，我们都准备好了。”

酷威实习生小张：利用大数据进行动态调整

高级货架区，留着韩国明星发型的小张非常帅气。 他是一名刚来半个月的物流专业实习生。 当被问及仓库维护作业中他觉得哪些方面最难时，小张表示：“最明显的难点在于产品品种有上万种，最高日发货量超过百万件。而用户购买量也很大。”行为受多种因素影响，如商家的喜好、季节、促销等影响，我们的进出口和仓储地点也根据大数据进行动态调整，以便最高效地计划备货、收发货物，并提供给其他部门‘子弹’。再比如玻璃制品、液体等商品，其储存和运输要求不同，不敢有丝毫马虎。”

双十一前夕，电商们一早根据销售预测就备货到仓库。 小张刚来的时候，正好赶上这段忙碌的时期。 他是不是一开始就觉得工作压力很大？ “辩证地说，身体上肯定有一些疲劳，但我们都还年轻；同时，我们能够亲身体验电商行业一年中最重要的事件。想到能千家万户的“买买买”就源于这里。小张说，“思考更深层次，结合我所学的物流专业，通过实习和大数据分析系统，我会对如何优化供应链管理。”

IT大师原弓：压力测试+N套应急预案

老牌“四宝”在五年前信义科技参加双十一之前就一直在为企业服务。 虽然经历了无数的战斗，但今年的双十一“大神”依然不敢掉以轻心。 “我们从6月份就开始备战，盘点历年双十一的数据，配合商家预测今年的销量，对硬件、网络、系统、数据进行模拟测试，进行压力测试，处理每笔百万订单。 “作为起点，目标是使预测数据翻倍甚至数倍。”

有没有想过订单激增是否会导致系统瘫痪？ “这绝对不可能。” 袁工信心十足，“信义科技在全国拥有30多个仓库，两个投资过亿的全自动化运营中心也全力投入今年的双十一。最近，两个多月，我们数百名技术同事连夜通过了N轮压力测试，同时制定了N套备用应急预案，就是为了保证我们IT系统的稳定性，坚决不允许出现任何因原因而影响运行的情况。系统。我对我的团队充满信心，对我们的客户也充满信心。”

双十一发展五年来，客户对技术和系统的要求有哪些差异？ IT人有条不紊地说：“首先，电商客户类型多元化，不仅有像天猫超市这样上万个SKU的超市，还有垂直品类商家；其次，实现连接多区域仓库系统的建设；三是实现多平台数据连接；四是客户定制的系统需求；五是不断增强的数据库承载能力。客户如良品铺子、水星家纺、强生等。 ，在垂直品类榜单中名列前茅，销量巨大，这对我们的技术和承载能力来说都是一个激动人心的挑战，我们将与客户一起赢得双十一。”